Гарантия и возврат



Вы хотите отказаться от покупки до получения товара? Если вы уже сделали заказ, но решили отказаться от покупки, Вам достаточно позвонить нам по телефону +7-953-083-31-31 и мы оформим Ваш отказ.

Вы хотите обменять товар на аналогичный? Если Вы решили поменять модель или цвет электронной сигареты: сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента покупки и мы Вам поможем. Для этого вам достаточно приехать к нам с приобретенным ранее товаром и мы, при наличии, сразу же поменяем его на аналогичный. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, произведем обмен в короткие сроки.


Оформить возврат можно здесь.

Вы хотите вернуть бракованный товар? Для нас важно качество обслуживания, сервиса и продукции. Если Вы приобрели некачественный товар, мы постараемся обменять или устранить его недостатки в максимально короткие сроки. Для того, чтобы вернуть бракованный товар, Вы можете приехать к нам и мы его заменим при необходимости. Срок гарантии на электронные сигареты - 14 дней при условии надлежащего использования .


Гарантия не распространяется:

  • Устройства клоны.
  • Картриджи.
  • Койлы.
  • Жидкости, согласно СанПину, относятся к средствам гигиены и также не подлежат обмену и возврату.


Настоящая гарантия недействительна, если недостатки в товаре возникли в случае:

  • несоблюдения указаний Руководства по эксплуатации;
  • механического повреждения;
  • попадания внутрь изделия посторонних предметов, воды, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
  • повреждений, вызванных грызунами;
  • ремонта не уполномеченными на это лицами, его разборки и других, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации вмешательств; использования изделия в целях, для которых оно не предусмотрено; действия непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);
  • выхода изделия из строя при неправильном подключении, неисправной электросети и/или плохого ухода за изделием.


Вы хотите вернуть деньги? Мы вернем вам деньги в случаях:

  • Если товар вами не использовался;
  • Полностью сохранен товарный вид;
  • Сохранена комплектация;
  • Имеется явный дефект из-за заводского брака.
  • Срок возврата денег от 3-х до 30 дней, если вам не нужен обмен.


ВНИМАНИЕ!

Протечки баков не являются гарантийным случаем, так как вызываны неправильной эксплуатацией. Заполняйте баки на 80%. Оставляйте пустыми при заправке 2-3 мм от верхнего края. Плотно, до конца, защелкивайте крышку бака. Не допускаются двойные затяжки. Делайте перерыв между затяжками. Частые затяжки приводят к перегреву атомайзера - возможны протечки. При разнашивании отверстия в крышке бака замените ее на новую пластиковую или силиконовую.